ONLYOFFICE mal wieder Probleme unter Nextcloud

Oggy1 · 2023-09-07T19:38:42+00:00

Mein ONLYOFFICE macht mal wieder Probleme. Nach 24 Stunden oder ab 20:45 Uhr gibt es irgendeinen Neustart oder so, zumindest tritt das Problem aller 24 Stund...

Oggy1

boris_clinton Update des OnlyOffice Servers

Moin, das habe ich schon gemacht. Ich habe das Update jetzt nochmal durchlaufen lassen, mal schauen was passiert, aktualisiert wurde jedoch nichts.
In der Netxcloud hatte ich Onlyoffice auch deinstalliert und jetzt wieder installiert, also gegen 09:25 Uhr mals schauen ob es funktioniert oder sich die Zeiten ändern.

Oggy1

Das Problem besteht weiterhin, nur die Zeit hat sich auf 9:25 Uhr geändert, also die Neuinstallation von Onlyoffice auf NC.

Oggy1

Ich habe gestern den Server neu aufgesetzt, nach dieser Anleitung https://helpcenter.onlyoffice.com/de/installation/docs-community-docker-compose.aspx
Ich habe in der docker-compose.yml nur die zwei Einträge…

JWT_ENABLE=true
JWT_SECRET=meinpasswort
angepasst und dann installiert.

Heute gegen 9:30 Uhr dann wieder…
Fehler onlyoffice
Exception: Im Dokumentenservice ist ein Fehler aufgetreten: Error while downloading the document file to be converted.
…

boris_clinton

So, das schreit also nach einem Fehler in der neuesten OnlyOffice-App innerhalb der Nextcloud.
Der Fehler trat auch erst nach der letzten Aktualisierung der App bei mir auf.

Ich verzweifel aber immer noch daran, dass 2 gleiche Nextcloud-Instanzen (sogar die gleiche Hardware) so unterschiedlich reagieren.

Im Internet habe ich sonst auch nichts gefunden (auch keine gleichartige Fehlermeldung).

Ich suche aber weiter…

[edit] Kann man eigentlich alte App-Versionen wieder in der Nextcloud installieren? Wäre doch ein Versuch wert…

boris_clinton

Ich habe gerade mal meinen OnlyOffice Server einem Update unterzogen, das das Docker-Paket und Image gelöscht und neu installiert…
Ich werde dann morgen früh sehen, ob das alles so funktioniert hat und mich melden.

Hierbei muss ich mich zwar von meiner geliebten 6.4.xx Version verabschieden, die es mir entgegen den OnlyOffice-Statuten erlaubt hat, auf mobilen Devices schreibend auf Dokumente zugreifen zu können. Werde diese Funktion aber nicht missen, da ich sie nie gebraucht habe…

Oggy1

boris_clinton Hierbei muss ich mich zwar von meiner geliebten 6.4.xx Version verabschieden, die es mir entgegen den OnlyOffice-Statuten erlaubt hat, auf mobilen Devices schreibend auf Dokumente zugreifen zu können. Werde diese Funktion aber nicht missen, da ich sie nie gebraucht habe…

Keine Ahnung was Du damit genau meinst, ich kann vom Handy aus meine Dokumente bearbeiten und oder erstellen, was mir aber noch aufgefallen ist, dass ich nach einer Deinstallation bei der Neuinstallation der APP in NC nicht nach die Daten gefragt werde, sondern diese automatisch wieder drin stehen.

Der Ordner ONLYOFFICE unter /var/www…. ist aber gelöscht und wird neu erstellt…

boris_clinton

Ich meinte damit, dass ab einer bestimmten Version OnlyOffice für mobile Geräte nur schreibgeschützt geöffnet werden können. Ich habe das gerade mal mit dem iPad versucht und die Meldung bekommen:
“Warnung - Mit der kostenlosen Community-Version können Sie Dokumente nur schreibgeschützt öffnen. Für den Zugriff auf mobilen Web-Editoren ist eine kommerzielle Lizenz erforderlich.” Das war eben in der Version die ich vorher hatte 6.4.xx eben nicht der Fall. Ich wollte damit aber auch nicht vom eigentlichen Thema ablenken, dass die Verbindung seit der neuen App in NC nach 24h abreißt - sorry hierfür.

Ich habe aber gerade bemerkt, dass Du mit einer Docker-Compose Datei arbeitest und somit den Dokument-Server anders aufbaust bzw. installierst als ich. Ich mache das mit dem Befehl:

docker run -i -t -d -p 127.0.0.1:9981:80 -e JWT_ENABLED=‘true’ -e JWT_SECRET=‘your-secret-key’ –restart=always onlyoffice/documentserver

Eben einer Anleitung nach youtube-Tutorials von Apfelcast…
oder halt https://helpcenter.onlyoffice.com/de/installation/docs-community-install-docker.aspx

Oggy1

Ich habe ja nun eigentlich alles auf dem aktuellen Stand, kann aber trotzdem von überall meine Dokumente bearbeiten, erstellen…

Mit dem Befehl docker run -i -t -d -p 127.0.0.1:9981:80 -e JWT_ENABLED=‘true’ -e JWT_SECRET=‘your-secret-key’ –restart=always onlyoffice/documentserver hast du aber auch das Problem, richtig?

boris_clinton

Ja, das habe ich bei einer meiner beiden Nextcloud-Instanzen (ausgerechnet meiner). Daher habe ich diese heute aktualisiert (den OnlyOffice Document-Server). Danach sind beide auf demselben Stand… Meine 2. Instanz hatte dieses besagte Problem ja nicht. Welche Version von OnlyOffice hast Du denn? (- am leichtesten in einem Dokument innerhalb der Nextcloud über das Fragezeichen am linken Rand zu erfahren… 😉 )

Oggy1

boris_clinton
Die OO APP auf der NC ist auf Version 8.2.0
Der OO Server ist auf Version 7.4.1-36
Android OO APP Version 5.7.1, build 466, SDK 4.4.1.34

boris_clinton

Langsam kommen wir der Wahrheit näher…
Mobile verwendest Du eine OO-App für Android, und nicht z.B. Nextcloud über Browser und dort den OnlyOffice-Zugang…
Das allerdings war der Weg, den ich heute Mittag mit dem Pad gemacht habe. Somit bist Du mit der App auch nicht mit dem eigenen OnlyOffice Server verbunden, oder (korrigiere mich bitte, wenn ich falsch liege).

Oggy1

boris_clinton
Natürlich ist man mit der APP auf den eigenen OO Server verbunden, denn die APP verbindet man mit seiner Nextcloud und somit bearbeitet und erstellt man die Dokumente direkt auf der Nextcloud.
Ich kann aber auch NC und OO über den Browser vom Handy aus nutzen, ist nur umständlicher…

boris_clinton

Oggy1 Ich habe mir jetzt mal die OnlyOffice-App heruntergeladen. Nextcloud konnte sofort als Speicherort festgelegt werden und es funktioniert alles Top. Aber eine Verbindung mit dem OnlyOffice-Server konnte ich nicht herstellen (wieso auch, die Funktionen sind ja alle in der App enthalten). Ich gehe mal davon aus, dass ich die OnlyOffice App mit der Verknüpfung zur Nextcloud auch ohne den separaten OO-Server verwenden könnte.

Ich habe noch einmal versucht, über das Handy und über die Nextcloud direkt OnlyOffice zu bedienen und habe wieder meine Meldung bekommen…

Sobald ich aber im Browser das Handys die Seite als Desktopseite aufmache, funktioniert der Web-Editor wieder.
Das ist nicht wirklich eine Hilfe, aber da ich ja nun weiß, dass es ein App gibt, ist das Problem eh gelöst. Danke hierfür.

boris_clinton

Wie auch immer - eigentlich schließt OnlyOffice das aus, aber um so besser für Dich, wenn es dennoch funktioniert.
Zurück zum eigentlichen Thema:

Gestern Abend ist OnlyOffice wieder zur gewohnten Uhrzeit (bei mir 19:20 Uhr) ausgestiegen. Die Aktualisierung von OnlyOffice habe ich am Morgen gemacht. Die App in Nextcloud habe ich nicht angerührt…

Mein Fazit: Es lieht nicht am OnlyOffice-Server, sondern an der App - und das passt auch zu der Tatsache, dass dieses Verhalten mit der neuen OnlyOffice App in Nextcloud losging.

Morgen mache ich mich mal auf die Suche, wie ich die Vorgängerversion dieser App installiert bekomme.

boris_clinton

Das Thema wird übrigens in GitHub dikutiert und von einem Programierer von Nextcloud bestätigt.

https://github.com/ONLYOFFICE/onlyoffice-nextcloud/issues/864

Er sagt hierzu:
The issue is with forming the URL for the background conversion task, we’ll fix this on our side. In the meantime, please try specifying Nextcloud’s address in the “Advanced server settings” section of the connector options (the last field there).

Ich habe das mal ausprobiert und schaue heute Abend wieder, was sich getan hat…

boris_clinton

So, über 24 Stunden nun vergangen…

Es hat gewirkt. Mit der beschriebenen Einstellung, die Adresse der Nextcloud in das letzte Feld der erweiterten Einstellungen bei dem OnlyOffice Reiter einzugeben hat sich das Problem wohl erledigt.

Die Verbindung bleibt stabil…

boris_clinton

Zum guten Schluss: Seit heute gibt es ein Update für die APP in Nextcloud. Das Problem wird damit eliminiert sein.

Oggy1

boris_clinton
So, nun muss ich mich auch mal wieder melden.
Die Eingabe der Adresse in den erweiterten Einstellungen habt auch bei mir geholfen, danke dafür.
Ich habe auch verstanden, was du nun mit der Fehlermeldung zwecks der kostenlosen Community-Version gemeint hast und Ja, das ist auch bei mir so, aber ich nutze ja die APP und deshalb kannte ich diese Fehlermeldung nicht.

Zwecks dem Update der Onlyoffice APP unter Nextcloud. Diese gibt es, weil es eine neue Nextclod Version gibt.

EDIT: Die Eingabe der Adresse in den erweiterten Einstellungen bei OO bleibt auch nach dem Update bestehen, man kann jetzt nicht wirklich sagen, ob das Update eine Verbesserung bringt.
Ich habe den Eintrag jetzt mal entfernt.

Oggy1

So, weder die neue OO Version noch die neue NC Version beheben das Problem, man muss also weiterhin die Eintragung in den erweiterten Einstellungen vornehmen.

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